No hay ningún scam respecto de estos servicios para monitorear la calidad de la atención al cliente, ni en las webs donde es posible apuntarse, que han tenido mucha popularidad en Estados Unidos desde hace años, sin embargo, también hay envíos de correos electrónicos donde se ofertan puestos casuales de trabajo como mistery shopper o comprador misterioso, como otras engañosas ofertas de empleo por email. Además de pedir datos al internauta sin identificarse como empresa ni las condiciones del trabajo, la sospecha principal está en pedir envíos de dinero o cobrar alguna tasa de admisión, con excusas como: -certificado de capacitación, -materiales de formación, -petición de datos bancarios o tarjetas para reembolsar el importe de la compra, etc. Para cualquier tipo de trabajo, aún en listas temporales para empleo parcial incluso de días sueltos, la empresa paga al trabajador, no al revés. Tampoco es común garantizar trabajo continuado, ni un sueldo semanal, ya que son oportunidades esporádicas según requerimientos de empresas que usan este servicio por controlar la calidad de su atención al cliente.

Información en inglés:

- Employment and mistery shoppers scam.
- Consumer fraud reporting.

Reportar el spam es sencillo, basta con acudir a la cuenta del usuario en cuestión si tenemos verdaderos motivos para considerar que hace spam de manera reiterada, hacer click en las opciones justo al lado de su nombre y encima del timeline, para reportarlo, como aparece en la imagen y como explican en la página de soporte. Habitualmente, las cuentas de spammers no tienen un perfil muy informativo o bien usan fotografías sugerentes, tratan de seguir a muchísimos, cientos, a veces miles de usuarios para ver si al menos un porcentaje de ellos les devuelven amistosamente el seguimiento sin percatarse de su actividad, como probó la investigación del caso Osen Komura, mandan repetidos tweets sin aparente coherencia en los textos y ponen links a páginas que en ocasiones puede ser siempre la misma, aunque hay gradación desde la promoción egocéntrica, la búsqueda de lucro por comisiones y la difusión de malware. En muchos casos la cuenta es abandonada sin actividad al cabo de un tiempo, ya que sólo fue abierta para tal efecto. Las imágenes a continuación son sólo algunos ejemplos de cuentas de spam, cuya actividad era la emisión de publicidad, como contenido general, lo cual es bien distinto de los usuarios que puedan recomendar o incluir algún tweet con intención comercial.

Menos sencillo es actuar con los usuarios con conductas abusivas, cuyas cuentas no son meros spammers automatizados, sino individuos con algo de consciencia que acosan a otros usuarios, insultan y en ocasiones realizan comentarios inadmisibles por contener xenofobia y odio racial. Sobre los usuarios abusivos, el consejo de Twitter se desglosa en (1) una actitud cortés evitando el enfrentamiento directo con el acosador o la persona ofensiva, no respondiendo violentamente para censurar su actitud, ya que reforzaría un mal comportamiento, (2) protección de la información privada, no difundir datos sensibles de privacidad como la dirección física, el lugar de trabajo, teléfono, datos económicos, etc. (3) Bloquear e ignorar a un usuario acosador antes que entrar en una disputa verbal, prefiriendo la interrupción y el aislamiento antes que la reproducción de una mala conducta, (4) Proteger los tweets propios para compartir la información sólo con usuarios de confianza.

Las imágenes que están a continuación son, según mi criterio, dos ejemplos claros en objetividad de conductas abusivas inadmisibles en Twitter, la primera muestra un usuario con dos tweets en la parte superior del timeline donde incita al odio racial y a la xenofobia al acompañar una imagen tomada con teléfono móvil en el tren de cercanías de Barcelona, España, sin permiso de los viajeros fotografiados, con expresiones donde se refiere a ellos como: “monos”. La segunda imagen es de un usuario que de manera reiterada manda insultos a diferentes cuentas de Twitter, aparentemente sin que exista una disputa, sin que otros usuarios le contesten.

Además de consejos y recursos para reducir el acoso cibernético, en caso de tener que reportar una cuenta de usuario que tenga un comportamiento objetivamente ofensivo e inadmisible, se puede acceder a la sección del soporte Twitter forms para cumplir con el procedimiento de contacto con el equipo técnico. A partir de ahí serán los técnicos de seguridad quienes revisen y decidan qué hacer, eliminando contenidos concretos y/o sancionando la cuenta, aunque la comprobación no es inmediata, sí habrá un estudio del caso.

Más información en el centro de ayuda de Twitter.

AES es el acrónimo de Advanced Encryption Standard, un desarrollo de ingeniería de la computación basado en matrices, en álgebra. Habitualmente las redes inalámbricas WiFi se protegen en los hogares con contraseñas configurables en el menú del router, una buena contraseña WPA suele bastar para evitar parásitos de ancho de banda en el vecindario y un filtrado MAC suele proteger los ordenadores y periféricos admitidos en la red inalámbrica. Aún así quizá en lugares más tensionados como unas oficinas quizá algún auditor o trabajador en seguridad de tecnologías de la información pueda dar justicación a su uso.

Más información en la web coporativa de Microsoft.

Aunque tanto Proyecto Prey como otras soluciones de ingeniería informática para rastrear computadoras portátiles sustraidas ya llevan tiempo en desarrollo y aplicación, no han sido tantos los casos de éxito que han sido noticia en internet, pero al menos son destacables dos, uno de Proyecto Prey y otro de Hidden, la aplicación para computadoras portátiles de Apple.

La primera historia es de Sean Power, un consultor canadiense de tecnologías de la información que perdió su computadora portátil pero ya tenía instalado Prey, por si algún día lamentablemente le era sustraida y necesitaba rastrear el equipo. A mediados del pasado mes de mayo comenzó una pequeña odisea retransmitida en el timeline de Twitter donde comentaba sus avances tras los reportes enviados por el software de rastreo Prey. Es más interesante leer la historia completa, pero desde aquí un avance traducido al español y bastante resumido: el reporte indicaba que el nuevo usuario de la computadora sustraida era un tal Paolo Votano y se encontraba cacharreando en una cafetería llamada Oficina Latina en Nueva York, donde el monitoreo de la información permitió conocer su cuenta en facebook, gmail y skype. Tras una escaramuza frustrada donde diferentes usuarios de Twitter se ofrecieron a participar en un geek squad para recuperar la computadora, Sean los tranquilizó diciendo que había llamado a la policía y que tenía ya una informadora en la cafetería, sin embargo la llamada al cuerpo de seguridad también fracasó aunque finalmente la computadora fue entregada voluntariamente por Paolo quién se disculpó en Twitter con el propietario del ordenador.

Hidden strikes again from Hidden.

La segunda historia es de Joshua Kofman, un diseñador y emprendedor de tecnologías de la información que perdió su Macbook. La computadora le fue sustraida el pasado día 21 de marzo cuando alguien entró en su apartamento y se llevó su computadora Apple, lo bueno es que tenía instalada la aplicación Hidden, que como proyecto Prey tiene software para rastrear y monitorear lo que sucede en el ordenador de forma remota, obteniendo datos para localizarlo según su actividad de red. Joshua activó la ingeniería del programa, siguiendo los pasos del ladrón y documentándolo -incluidas fotografías del supuesto infractor- todo a través de su cuenta en Twitter y un blog en Tumblr. El individuo que tenía secuestrada la computadora fue detenido por la policía hace unos días en Oakland, gracias a las imágenes tomadas por la webcam integrada de la computadora y por los datos de geolocalización por información de red.

TV Guardian tiene dos modelos, SD es el más básico para resolución de 480i, funciona con televisión por cable o satélite y contenidos en DVD, cuesta 139,50 dólares, mientras que HD es el de alta definición hasta 1080p para televisores HDTV, conectándose por cable HDMI pero no siendo compatible con películas blu-ray, que cuesta 209,85 dólares. Al parecer el aparato no se vende en tiendas de electrónica sino que se envía por peticiones online, destinado a países de tradición anglosajona como Reino Unido, Estados Unidos, Nueva Zelanda y Australia. Si recordais un capítulo de Los Simpsons, Ned Flanders tenía censurados practicamente todos los canales de televisión salvo los de liturgia religiosa cristiana, este aparato trata de atenuar la censura en base al lenguaje pero no parece que cambie lo que se muestra en imágenes. Según cada Estado, la legislación regula lo que se puede emitir hasta determinados horarios, aunque algunas empresas de televisión incluyen todo tipo de contenidos ofensivos, no sólo para menores de edad, antes de las diez de la noche, cuando muchos late-night son más moderados. Parece más efectivo eliminar programación absurda por la inutilidad de sus contenidos y falta de ejemplaridad social como ciertos talk-shows de farándula nacional, dialogando en casa sobre por qué efectivamente no tiene interés, discutiendo la ética en base a razones.

En el blog Fallen From Grace, creado por Bruce Gerencser, anteriormente pastor evangélico, el autor expone que no parece una medida muy acertada aún en familias conservadoras y de moral dominada por el dogma religioso, en cuanto “no prepara a los menores para el mundo real”. El autor se muestra en contra de que los jóvenes se pasen horas vegetando delante de televisiones, ordenadores o videoconsolas, pantallas que les atonten pero no ve un gran avance en este tipo de censura lingüística cuando seguirán escuchando insultos y expresiones ofensivas en el día a día de la experiencia social, incluso verán a sus familiares diciendo tacos ofensivos. Además el autor comenta con buen criterio que no suele tener buenas consecuencias el que padres y madres deleguen toda educación sobre los peligros que se encontrarán sus hijos en los sistemas tecnológicos de censura, prohibiendo en casa cualquier mención a sexualidad, drogas, religión, intimidando la capacidad racional de los menores de edad.

Más información en la web oficial de TV Guardian.

Hidden se instala en una computadora Apple para no tener que utilizarlo, ya que será señal de que hemos perdido la computadora. Al igual que algunas prestaciones ya ofrecidas por Prey, el programa Hidden rastrea información del equipo donde ha sido instalado, toma impresiones de pantalla de la actividad en escritorio, realiza un reporte de la actividad de red para tratar de geolocalizar el equipo según su dirección IP y a través de la webcam integrada toma fotografías tratando de retratar al infractor. Los precios varían en planes anuales según la licencia de uso, es decir, según el número de computadoras Apple donde instalemos la aplicación Hidden.

Más información en la web oficial de la aplicación Hidden.

Intel Anti-Theft Technology, abreviado Intel AT, requiere de un servicio de activación, pero se basa en una tecnología en el mismo procesador del ordenador portátil que se activa sólo cuando es encendida la computadora. Al contrario que las soluciones de software con contraseñas y encriptación de la información sensible de propiedad intelectual, está basado en el hardware del equipo y puede desactivarse el arranque de forma remota si el ordenador se pierde o se sospecha su robo.

Para un profesional de administración de tecnologías de la información, hay diferentes formas de proteger el ordenador portátil, imposibilitando el arranque o boot del equipo a partir de una notificación al servicio online a Intel o por fallo repetido de intentos login, sin importar que el equipo haya sufrido un reemplace de hardware como un cambio de disco duro o si se intenta utilizar el equipo para otros usos formateando la unidad de disco duro.

Más información en la web corporativa de Intel.

Los principales recursos para webmasters y navegantes, están en el navegador web utilizado, el buscador web así como las funciones online del antivirus de escritorio. En el caso del navegador web Opera, los sitios web catalogados como peligrosos por estar comprometidos con malware no podrán accederse, en Firefox es posible tener plugins de antivirus que identifiquen los sitios web mediante sistemas de colores donde la peligrosidad se distingue en amarillo o rojo. Buscadores como Google señalan en los resultados de búsqueda a los sitios web potencialmente peligrosos y avisan a sus webmasters por correo electrónico.

Para webmasters, una buena forma de tener avisos de posibles ataques que comprometan el sitio web, además de un servicio de hosting que pueda monitorear las páginas alojadas, es tener una cuenta en Google webmasters tools. Se puede verificar el estado de un sitio mediante la dirección Safe Browsing de Google Diagnostics.

El proyecto StopBadware trabaja con Google, Paypal y Mozilla, entre otros, para informar y elaborar una base de datos de sitios web, redes y direcciones IP que han tenido actividad relacionada con malware o han alojado spyware, tanto si fueron comprometidos durante un tiempo limitado, al igual que si se conoce que se dedican conscientemente a difundir malware. En relación con los riesgos de que un sitio web sea comprometido no es sólo actualizar el software de plataforma sino también toda extensión instalada evitando las que no usamos y revisando si las últimas versiones tienen exploits. Si utilizamos algún CMS, como WordPress o Joomla, es útil poner el nombre del sistema de publicación en el scanner del proyecto hack0wn.com/exploits.php. Otro scanner útil para verificar la seguridad de sitios web es sitecheck.sucuri.net/scanner que nos da una relación de direcciones comprometidas y no seguras del dominio en cuestión.

El antivirus ZenOK es sencillo de instalar, para sistemas operativos Windows, y de utilizar desde la ventana con todas las opciones disponibles, no obstante llama la atención al leer el contrato de licencia que la información relativa a la garantía -tan efectista en las cifras- que asegura compensación en caso de pérdida de datos del cliente, en USD/Gb de información, tiene un baile de cifras según lo que se lee en la web corporativa sin que coincida una aclaración única, igual pasa con los precios según tipos de cuenta, además se trata de un criterio cuantificacional que no distingue entre la importancia de los documentos perdidos: no es lo mismo perder documentos empresariales, borradores de novela en un escritor, tesis doctoral desarrollada por un estudiante, datos de clientes en cualquier actividad económica, etc., a perder archivos menos importantes como imágenes de ocio, contenidos multimedia recuperables como ejemplares repetibles, etc. Hasta donde he llegado a comprender, se supone que para los clientes que tengan un servicio adicional de backup online, la compensación por datos legítimos del cliente que se hayan perdido es de 500 USD/Gb de información, hasta un límite de responsabilidad de 100.000 USD.

El antivirus tiene un panel colorido en sus pestañas, es rápido y fácil de usar, no ocupa mucho espacio y las recomendaciones sobre barras de seguridad y buscador por defecto para la navegación web son afortunadamente opcionales, es intuitivo incluso para personas sin conocimientos técnicos en informática, ofrece protección en tiempo real, permite escanear discos duros del ordenador analizando posibles archivos infectados y pone en cuarentena archivos sospechosos de tener malware, distinguiendo el tipo de infección maliciosa por categorías. No se conocen las bases de datos de virus que utiliza aunque se ofrecan actualizaciones periódicas y las opciones para programar análisis antivirus no están desarrolladas como en software de otros desarrolladores.

Más información y descarga desde la web corporativa de ZenOK.

Al navegar para dar una ruta al volumen es importante no seleccionar archivos o carpetas existentes, ya que el programa eliminaría esos datos para sobreescribirlos con el archivo encriptado, se busca la ruta y se da un nombre que difiera de cualquier contenido en el disco y luego se podrán añadir los datos que queremos proteger al volumen creado.

Se puede obtener desde la página oficial, TrueCrypt.org donde conviene leer detenidamente las opciones del software y el manual online creado por los desarrolladores.

Prey es un software sencillo pero supone una herramienta anti-robo a posteriori muy útil ya que recolecta un lote de información de tu computador, y la envía a una casilla de correo que hayas definido previamente. La idea es que instales en tu ordenador portátil el programa Prey por si lamentablemente llega el dia en que te lo quitan, que al menos cuentes con más información para rastrearlo, ya sea usando el IP, el nombre de la red WiFi a la que esté conectado, o bien la foto del impostor sacada por la webcam integrada del equipo en un momento de actividad. He escrito a posteriori ya que Prey es un software pre-instalado para ayudar a localizar el ordenador si lo perdemos pero no supone una alarma o algún tipo de sistema anti-robo que actúe como primera defensa, sino como rescate, como un condor que persigue al infractor.

Prey es un script bash, es de código abierto, gratuito y está licenciado en una licencia basada en GPLv3, debería correr en distribuciones Linux, Mac, y se puede instalar también en Windows. La información recogida por Prey se compone de:

Información de red

* La dirección IP pública y privada de donde esté conectado el PC.
* El IP del gateway de la red que está usando para salir a Internet.
* La dirección MAC de la tarjeta o controlador de red por el cual esté conectado a la red.
* El nombre e ESSID de la red WiFi a la que esté conectado, en caso que lo esté.
* Un listado de conexiones activas en el momento en que se ejecute el programa.

Información interna del PC

* Cuánto tiempo lleva encendido el aparato.
* Número de usuarios logeados.
* Un listado con los programas en ejecución.
* Un listado con los archivos modificados en la última hora (o el número de minutos que tú definas).

Información del ladrón

* En caso de que el ordenador portátil tenga una webcam integrada, tomar una foto del impostor.
* Una impresión de pantalla del escritorio, para que veas qué está haciendo.

Una vez que el programa hace la recolección te la envía por correo, y adicionalmente, si usas Linux puedes generar un cuadro de diálogo para tratar de entablar una “amistosa” conversación. Este es el ejemplo que dan en Proyecto Prey sobre el reporte que llega al email:

¿Cómo funciona el sistema anti-robo de portátiles Prey?

Prey dispone de un panel de control con acceso web para monitorear los equipos que usen la aplicación además de tener algunas funcionalidades extra sobre el tiempo de chequeo, opciones de comprobación para enviar datos a nuestra bandeja de correo que podemos configurar si necesitamos obtener datos sobre la localización y la actividad de red del portátil.

Prey Project introduction from Carlos Yaconi.

Prey usa un sistema de activación remoto, el programa de rastreo se mantiene en silencio en tu ordenador hasta que efectivamente quieras que se active y rastree la información del equipo. Si es así, recoge toda la información necesaria basándose en la actividad del ordenador y sobretodo la conectividad de red y la envía a tu panel de control Prey o directamente a tu email. El ladrón jamás sabe que sus movimientos están siendo monitoreados, salvo si tienes acceso raíz al sistema linux y decides realizar alguna modificación para hacerte presente.

Existe una pega, aunque la idea no deja de ser brillante y el esfuerzo por ayudar a los demás no tiene precio. Generalmente para recuperar un ordenador robado hay que tener suerte, los ladrones suelen cotillear los equipos igual que los teléfonos móviles robados porque es muy tentador ver información confidencial de la vida de otras personas, además de buscar claves de valor, como las de cuentas bancarias o de sitios web. Este es el momento de poder capturar la información de los ladrones ya que generalmente formatean los equipos robados y los venden.

Si quieres probar Prey e instalarlo en tu ordenador entra en la web oficial del proyecto Prey.

movistar recargas

En este caso, se trata de un engaño para recargar el saldo del móvil para clientes Movistar, recargar el teléfono móvil o celular es sencillo, se puede hacer en tiendas, en cajeros y también online. Generalmente cuando recargamos el saldo hacemos pequeños ingresos, porque las personas que usan tarjeta prepago y no contrato, suelen buscar controlar el gasto, limitar el consumo mensual y poner el dinero justo que piensan gastar en llamadas y mensajes. Sin embargo, la suma de pequeños ingresos se puede convertir en una gran suma, si muchos incautos pican en un mail de phishing y van ingresando cantidades de entorno a 15 euros, por ejemplo.

De hecho, es peligroso hacer recargas a través de personas desconocidas porque podemos perder nuestro dinero pero también es peligroso tratar de recargar online interesados por una oferta recibida via mail y encontrarnos en un portal que imita el servicio online de Movistar.

Este es el correo que yo he recibido, supongo que a alguien más le sonará:

Si observais bien, hay que tener cuidado antes de hacer click en los enlaces de los mails de spam porque generalmente te redirigen a un sitio engañoso. En mi opinión, la página que aparece como el verdadero sitio enlazado debe ser una web personal crackeada donde han instalado el directorio de phishing, un modo de actuar idéntico en los ataques a gestores CMS con vulnerabilidades.

Puedes pasar meses sin darte cuenta de que estás alojando un directorio phishing en tu servidor. He tratado de contactar con el webmaster, pero no he conseguido avisarle todavía, también voy a ponerme en contacto con Movistar. Es importante avisar de estas cosas, nos pueden crackear el sitio a nosotros también y muchas personas pueden recibir mails engañosos, si suena la flauta igual resulta que alguno de los receptores de estos mails puede ser cliente de Movistar.

Algunas de las principales fuentes de direcciones de correo donde los spammers obtienen las direcciones de mail para luego enviar el spam son:

* Las propias páginas web, que con frecuencia contienen la dirección de su creador, o de sus visitantes (en foros, blogs, etc.) y normalmente no están protegidas o no llevan las clásicas protecciones como poner la dirección en una imagen en vez de ponerla en texto o poner ARROBA en vez de @ o utilizar espacios o paréntesis para despistar a los bots.

* Los grupos de noticias de usenet, redes sociales o comunidades en la red cuyos mensajes suelen incluir la dirección del remitente.

* Listas de correo: les basta con apuntarse e ir anotando las direcciones de sus usuarios. Esto ya se ha comentado con los boletines electrónicos, es necesario usar copias ocultas o un servicio externo que no muestre el listado de suscriptores.

* Correos electrónicos con chistes, cadenas, powerpoints, juegos que los usuarios de internet suelen reenviar sin ocultar las direcciones, y que pueden llegar a acumular docenas de direcciones en el cuerpo del mensaje, pudiendo ser capturadas por un usuario malicioso.

* Páginas en las que se solicita tu dirección de correo (o la de “tus amigos” para enviarles la página en un correo) para acceder a un determinado servicio o descarga.

* Compra de bases de datos de direcciones de correo a empresas o particulares (ilegal en la mayor parte de los países).

* Entrada ilegal en servidores.

* Por ensayo y error: se generan aleatoriamente direcciones, y se comprueba luego si han llegado los mensajes. Un método habitual es hacer una lista de dominios, y agregarles “prefijos” habituales. Por ejemplo, para el dominio wikipedia.org, probar info@wikipedia.org, webmaster@wikipedia.org, staff@wikipedia.org, etc.

Esto es algo similar a lo comentado en la entrada en la cual se estudió que los spammers que usaban esta laboriosa técnica empezaban primero con la letra A del abecedario y seguían hasta la última, por tanto los mails con la letra Z eran susceptibles de recibir menos spam si su dirección había sido validada de esta manera.

Los protagonistas son Terry Jones como la camarera, Eric Idle como Mr. Bun y Graham Chapman como Mrs. Bun. En el sketch original que se emitió, no el que está en youtube y en la parte inferior del blog, se presentaba también a John Cleese como el húngaro y a Michael Palin como un historiador, pero esas partes se perdieron en la grabación del audio.

En sólo unos pocos minutos, se crea un pequeño argumento entre la camarera que va recitando todos los menús y sus ingredientes, entre los cuales se encuentra casi de forma omnipresente el spam (“Spam, Spam, Spam, Spam, Spam, baked beans, Spam, Spam, Spam and Spam”), y Mrs Bun, que es el único cliente del local que no desea comerse el dichoso spam. Entonces la camarera pregunta por algún tipo de menú que no lleve spam y resulta que no hay ningún menú disponible ni que se pueda quitar las piezas de la carne enlatada, entonces el cliente exclama: “I don’t like Spam!”

En diferentes momentos, un grupo de vikingos en el restaurante, supuestamente el Green Midget Café en Bromley interrumpen las conversaciones de los clientes cantando en alto: “Spam, lovely Spam, wonderful Spam.” La camarera los reprende por su actitud pero los vikingos optan por cantar cada vez más alto cortando la palabra a la mujer hasta que el historiador comienza a hablar de los vikingos y la canción repetitiva prosigue durante todo el sketch…

El estreno fue el 15 de diciembre de 1970 como el sketch final del vigesimoquinto show de Monty Python’s Flying Circus, los créditos finales fueron modificados para que cada miembro del grupo tuviese el término spam incluido en su nombre: Spam Terry Jones, Michael Spam Palin, John Spam John Spam John Spam Cleese, Graham Spam Spam Spam Chapman, Eric Spam Egg and Chips Idle, Terry Spam Sausage Spam Egg Spam Gilliam, etc… El sketch se hizo inmensamente popular y aparece en recopilaciones de los grandes éxitos de los Monty Python.

Como curiosidad, la palabra spam se repite 132 veces durante el sketch!

El DVD lanzado tras el sketch contiene un error realizado a propósito en los subtítulos. Cuando el Húngaro trata de pedir su comida, sus palabras son “My lower intestine is full of Spam, Egg, Spam, Bacon, Spam, Tomatoes, Spam.” Sin embargo, los subtítulos muestran “Your intestine is full of Sperm.” Se trata de un guiño como continuación al sketch “Dirty Hungarian Phrasebook” anterior al episodio del spam.

El sketch está relacionado con el cansinismo de este tipo de alimentación que, por temas de hambruna, se volvió popular durante el conflicto de la segunda guerra mundial, pero tras este periodo y la postguerra, los británicos estaban cansados de la carne enlatada de baja calidad y comenzaron a rechazarla en su dieta.

El fenómeno llegaría años después cuando algunos vendedores bombardearon con publicidad los grupos y comunidades de usuarios de Usenet via email, llamandose a este comportamiento spamming porque en algunos mails y posts en foros se había utilizado el término spam, debido a lo repetitivo y molesto del bombardeo de publicidad, similar a la repetición del término durante el sketch de los Monty Python. Este fenómeno tuvo consecuencias legales con enfrentamientos contra los spammers por ejemplo, Compu Serve Inc. v. Cyber Promotions, Inc., 962 F. Supp. 1015, n. 1 (S.D.Ohio 1997).

El lenguaje de programación Python también llamado después por algunos grupos Monty Python, prefieren usar spam y eggs como variables metasintácticas en vez de utilizar el guión y la barra. La compañia Hormel, productora de la carne enlatada, nunca estuvo muy contenta con el uso de su marca registrada como nombre para el abuso publicitario via email, sin embargo, vista la popularidad, siempre apoyaron la difusión del sketch. Hormel propuso un diseño de spam para la premiere en Broadway de Eric Idle’s hit musical Spamalot. Además el sketch se encuentra entre las obras y curiosidades a visitar dentro del museo del spam que está situado en Austin, en Estados Unidos.

El sketch también tuvo una mención especial para el setenta aniversario del producto, recientemente en 2007. Para la compañia, la difusión del fenómeno nunca ha sido algo malo, si no fuera porque el abuso publicitario es algo muy negativo, pero no hay mal que por bien no venga y los publicistas y creativos entendieron que el tirón de los Monty Python y la fama que ha llegado a tener el molesto spam electrónico podí­an servir para seguir impulsando la venta y consumo de sus productos de alimentación.

En ese mismo año, Hormel foods patrocinó un juego que iba muy acorde con el sketch original de los Monty Python presentando incluso un producto de la variedad “Stinky French Garlic” como parte de la promoción de SPAMalot, un musical basado en los Monty Python y Holy Grail.

En Austin se encuentra también el museo del Spam y la planta que produce spam para la mayor parte de paises de América y Europa que consumen la carne enlatada. Además del festival, se organiza un concurso anual donde se pueden presentar recetas que sean adoptadas por la compañia en caso de ganar el concurso y podrán estar presentes en 40 estados.

Museo del spam

En Hawaii, existe la version hawaiana del Spam Jam durante la festividad del Waikiki en la última semana del mes de abril. La pequeña localidad de Shady Cove en Oregon es el lugar de celebración anual del Spam Parade and Festival, que lleva ya ocho ediciones.

El Spam Jam puede confundirse con el Spamarama, pero no es lo mismo, pues este último festival se celebra en abril en Austin, Texas y está basado en una parodia de la otra celebración donde se compite por crear recetas sabrosas donde el ingrediente estrella es la carne enlatada. Además del concurso de cocina con spam, se celebran espectáculos musicales y actividades deportivas.

Monty Python sketch

“Spam” es un sketch muy popular de los Monty Python, televisado por primera vez en 1970. En dicho sketch de humor, dos clientes tratan de pedir un desayuno en una cafetería pero ven que en los menús disponibles solamente hay carne de cerdo procesada. El término spam, deriva de este famoso sketch, tanto en la cultura americana como en el spam electrónico que tanto nos fastidia.

Spam era uno de los productos cárnicos excluidos del racionamiento británico hasta que en la Segunda Guerra Mundial comenzó a utilizarse para alimentar a las tropas en el frente y a las poblaciones donde había hambruna. Años después siguió comercializandose pero con menor éxito en las últimas décadas.

El musical Spamalot de los Monty Python se estrenó en Broadway en Nueva York a inicios del año 2005. Combina canciones y temas de Holy Grail y Spam. Hormel lanzó una edición para coleccionistas llamada “honey” en conexión con el musical y una variedad “Stinky French Garlic” para el estreno del show en Londres.

Spam en Internet

La continua repetición del término spam durante el sketch de humor de los Monty Python llevó a comparar el bombardeo publicitario por email con el producto enlatado. En el sketch, los clientes se muestran cada vez más alterados y nerviosos de ver cuanta cantidad de spam hay en todos los menús, algo similar a lo que ocurre al ver cuanto spam puede encontrarse en la bandeja del correo. La transición cultural del spam como comida y como símbolo en los grandes conflictos bélicos al spam como correo electrónico basura no hizo mucha gracia a la compañia productora Hormel, que insiste en que el término es simplemente SPAM, su producto y marca registrada.

En 1998, el diccionario New Oxford Dictionary of English, que había incluido en el pasado una definición para “spam” como el producto de alimentación y marca registrada, añadió una segunda definición para el término spam que se cita a continuación:

“Irrelevant or inappropriate messages sent on the Internet to a large number of newsgroups or users.”

The Book of Spam

The book of spam fue publicado por la imprenta y editora Atria de Simon&Schuster y escrito por Dustin Black y Dan Amstrong, dos creativos del mercado de la publicidad que estuvieron trabajando con campañas de spam desde el año 2000. El libro detalla el origen del Spam y sus contribuciones en la Segunda Guerra Mundial, en preguntas del Trivial y el museo del Spam.

Desde la introducción del producto con la denominación de spam en 1937, el spam se ha utilizado para múltiples campañas de anunciantes, en televisión y en el cine. Las referencias muchas veces no han sido explícitas pero se asocian al producto de alimentación enlatado.

El film Mr. Blandings Builds His Dream House hace varias referencias a un producto de alimentación llamado “Wham”, curiosamente, Wham es una alternativa vegetariana al famoso Ham del que está compuesto el Spiced Ham o Spam.

Otra película, ya en 1996, Muppet Treasure Island presentaba a un capitán cerdo llamado “Spa’am”. Hormel Foods Corporation llevó a pleito a Jim Henson Productions por la utilización del nombre aunque perdieron el caso antes del lanzamiento del film en cines. En el film Muppets Tonight, había otro personaje, representado por una cerda llamada Spamela Hamderson.

En las series M*A*S*H de televisión se hicieron muchos sketch y bromas de humor sobre las múltiples utilizaciones culinarias y no sólo culinarias del producto.

Algunas de las canciones de Chicago III, como An Hour In The Shower, contenien referencias al desayuno con spam en la parte llamada “a Hard Risin’ Morning Without Breakfast” la cantante Terry Kath menciona que un desayuno se compone de sabroso spam o “tasty spam”.

En el año 2004, en la película 50 First Dates, hay una escena donde aparece un camión repartidor de SPAM y otra escena donde los personajes Nick y Sue le ofrecen a Henry cenar “spam y huevos”. Cuando Henry se despide, le ofrecen un envase con spam y otro con mantequilla de cacahuetes, Reese’s Peanut Butter Cups.

Las series de televisión de Hey Arnold! tienen una mención al spam en el episodio número 74 El día del veterano o “Veteran’s Day” donde se habla del producto alimenticio que formaba parte de las raciones de las tropas británicas en el frente de liberación francés en la segunda guerra mundial llamado CHAM en una mención implícita a SPAM. CHAM era carne procesada derivada del pollo y no del cerdo como explica el abuelo en el episodio citando directamente al spam para diferenciar a ambos productos, uno derivado del pollo y otro del cerdo.

Algunos cómicos como Bill Engvall también han hecho bromas en relación al spam comparandolo con una “cosa” que intentan hacer pasar por carne.

En los primeros años de popularidad del spam se realizó artesanalmente un cuchillo con el logo del producto. Este tipo de objetos se hicieron después aun más populares siendo los primeros envases y los souvenirs objetos de coleccionista en la actualidad.

La banda Save Ferris tiene una canción en su primer album de 1996 llamada Spam que menciona que el spam es simplemente el substituto que el gobierno emplea para la carne.

Desde 1995 hasta 2002, John Nagamichi Cho compiló un archivo web sobre Spam Haiku, 19,696 Haikus sobre spam fueron enviados durante ese periodo de tiempo por usuarios de todo el mundo. Haiku es una de las formas de poesía tradicional japonesa más extendidas.

El cantante de parodias americano “Weird Al” Yankovic utiliza menciones el spam con asiduidad en sus canciones, una de ellas titulada Spam parodia de la canción de R.E.M. “Stand”, en cuyas lí­ricas el cantante desvela su obsesión por el producto y su simbologí­a.

En Estados Unidos, Spam es extremadamente popular y este tipo de carne está asociada a un conglomerado de carnes de baja calidad destinada a dietas pobres. Por su bajo coste y composición, se asocia a personas con rentas bajas, con una economía fragil por debajo de la clase media, en términos de desigualdades sociales.

Los residentes en Hawaii, el territorio de Guam y la Commonwealth de las Islas Mariana del Norte son los mayores consumidores de SPAM per capita. De media, cada ciudadano de Guam consume unos 16 envases de Spam cada año. Guam, Hawaii, y Saipan, tienen los únicos McDonald’s del mundo donde el Spam aparece como carne utilizada en los menus de las hamburguesas. En Hawaii, Burguer King empezó a servir spam para poder competir con McDonald’s.

Esta carne es tan popular para los hawaiinos que la llaman “The Hawaiian Steak” o filete hawaiiano. Los nativos suelen recalentarlo y cocinarlo nuevamente para darle un sabor diferente al que la mayor de los americanos están acostumbrados, que lo suelen comer frio. Una variedad hawaiiana es el Spam musubi, que se cocina combinando la carne con arroz y con semillas de nori.

El spam fue introducido en otros paises, fuera de Estados Unidos y sus territorios, como en otras islas del océano Pacífico, Islas Filipinas y Okinawa. Esto sucedió durante la ocupación americana en el frente del océano Pacífico durante la Segunda Guerra Mundial. Conseguir carne reciente para comer era muy dificil en esa época de conflicto sobretodo en las trincheras y los soldados necesitaban alimentarse como fuera para subsistir. Los soldados comenzaron a alimentarse con la carne procesada y enlatada para desayunar, comer y cenar.

La llegada de envases para suministrar a los soldados americanos de forma masiva llevó a introducir también el producto entre los nativos que lo tomaron para su dieta. En consecuencia el Spam forma parte de la historia de la influencia de Estados Unidos en muchos pueblos del Pacífico. Algunas variedades de Spam están unicamente presentes alli y no en América.

Variedades spam

En Reino Unido, Spam se hizo popular por ser una guarnición añadida a los menús con pescado y patatas, el spam en láminas era añadido después de ser cocinado a la parrilla. Su utilización en la dieta aumentó también entre los soldados durante la Segunda Guerra Mundial pero ha ido decayendo continuamente durante las décadas siguientes hasta nuestros dias, debido en parte a los riesgos para la salud de su consumo continuado.

Después de la Segunda Guerra Mundial, NewForge Foods, compañia parte del grupo Fitch Lovell, consiguió hacerse con la licencia para distribuir el producto en el Reino Unido, produciendo spam en su factoria de Gateacre en Liverpool, donde se producí­a la carne enlatada hasta que pasó al grupo Danish Crown, a la compañia Tulip Food Company en 1998, forzando el cierre de la factoría y el despido de 140 trabajadores. A partir de 1970 se empezó a asociar spam con cualquier tipo de carne enlatada de cerdo.

La imagen del spam en Reino Unido también quedo asociada a la dieta de los pobres debido a que la carne era de bajo coste y a su valor nutricional. En el inglés coloquial del Reino Unido se denomina Spam Valley a las zonas urbanas de casas de familias aparentemente pudientes pero que viven como pobres por sus bajas rentas.

Distribución en Asia.

En Okinawa, Japón, el spam es muy popular aunque no se cocina como en Europa pero si existen locales de comida rápida donde se prepara y se sirve en menús. En China se sirve como comida occidental y suelen meter lonchas de spam en sandwiches. En Hong Kong se sirve con huevos fritos en platos combinados. En Filipinas se suele tomar al desayuno con huevos fritos y arroz, muchas veces en bols como los que se usan para otros platos con arroz o los que usan los occidentales para tomar cereales con leche.

En Corea del Sur también se come con arroz, Spam se dice seupaem. Un anuncio en televisión difundió que el sabor más sabroso del spam se conseguía mezclandolo con arroz blanco y con gim, una especia que se consigue de las semillas de una planta marina, también se consume en rollitos con otras verduras. Spam es tan popular que se usa para el consumo y para pequeños picoteos en casa más que el chocolate. También se preparan rollitos con verdura para atender a las visitas, de forma tradicional.

Durante la guerra de las dos Coreas, se estableció el Spam kimbap, similar al rollito de sushi pero con carne enlatada. Cuando el pescado fue escaso en la alimentación de estas poblaciones, se introdujo el spam en rollitos o con arroz. Incluso en Australia, las tiendas de alimentación coreanas sirven el spam en rollitos en vez de los tradicionales rollitos con sushi.

Esta carne enlatada fue el alimento de los soldados soviéticos y británicos durante la Segunda Guerra Mundial, y desde 1957 fue comercializado en latas de fácil apertura, que ahorraba al consumidor el uso del abrelatas.

Spam es en origen una comida precocinada y enlatada por Hormel Foods Corporation. Los ingredientes de las variedades clásicas de Spam son: chopped de cerdo con jamón de cerdo procesado, sal, agua, azúcar, nitrato de sodio para conservar la coloración. Además de las bromas del famoso sketch de los Monty Python, que puede verse en youtube o en la parte baja de este humilde blog, el spam ha sido un producto sobre el cual se han elaborado bromas, anuncios de humor y leyendas urbanas que lo han convertido en parte de la cultura pop y el folklore americano.

Según las regiones de Estados Unidos donde fue comercializado, hay otras variedades como Spam Classic, Spam Hot & Spicy, Spam Less Sodium, Spam Lite, Spam Oven Roasted Turkey, Hickory Smoked, and Spam Spread.

Además de haber sido vendido en América también fue llevado a Australia pero se produce en la región de Austin, Minnesota, también llamada la zona Spam Town USA y en Fremont, Nebraska. El Spam que se vende en el Reino Unido se produce en Dinamarca por Tulip bajo la licencia de la compañia Hormel. También hay plantas de producción en Filipinas y Corea del Sur. Durante el año 2002, seis billones de latas de spam fueron vendidas en todo el mundo.

El cambio del nombre del producto, originalmente llamado Hormel’s Spiced Ham al nombre más popular, Spam fue introducido el 5 de julio del año 1937, provocado por el bajón que se estaba teniendo en el mercado. Fue una decisión de marketing comercial dedicida entre muchas propuestas sometidas a concurso. Una vez tomada la decisión definitiva, un comunicado oficial de la compañia Hormel difundió que el significado de Spam era “Shoulder of Pork and Ham”.

Spam large

Según la escritora Marguerite Patten en Spam – The cookbook el nombre fue sugerido por Kenneth Daigneau un actor y hermano del vicepresidente de Hormel que ganó el premio de 100 dólares del concurso para decidir el nuevo nombre del producto.

También se han difundido otras abreviaciones que podrían corresponder con SPAM como por ejemplo: “Something Posing As Meat”, “Stuff, Pork and Ham” y “Spare Parts Animal Meat.” Vienen a decir simplemente que SPAM es un procesado de carne de cerdo y otras partes de carne animal.

Según las directrices zanjadas en el sitio oficial de la compañia, Spam se debe escribir con letras mayúsculas y debe ser tratado como adjetivo como por ejemplo “carne SPAM en lonchas”. Como ocurre con otras marcas o nombres del lugar de producción de un producto como en Kleenex o en Jabugo, SPAM se usa comunmente para referirse a productos similares a la carne enlatada.

Valores nutricionales del SPAM

Por cada 56 gramos, el SPAM tiene 7 gramos de proteinas, 2 gramos de carbohidratos, 15 gramos de grasas de los cuales 6 gramos son de grasas saturadas y nos da unas 170 calorías. Cada ración aporta un tercio de las necesidades diarias del cuerpo humano en sodio de los 4,7 gramos de sal que contiene en 56 gramos de carne. En cuanto a vitaminas y minerales, sus valores son muy bajos, aportando 0% vitamina A, 1% vitamina C, 1% calcio, 3% hierro), se trata por tanto de una carne de mala calidad si esperamos bajar de peso y llevar una vida saludable por su contenido graso y alta concentración de sal.

Mentalidad frente al spam

ALEJANDRO GONZALEZ

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Hay que tener realmente poca vergüenza para comerciar con la privacidad de los demás y añadir una firma para decir que no es spam.

Un estudio de las Universidades de California, Berkeley y San Diego, en Estados Unidos, determina que con sólo un click cada 12,5 e-mails publicitarios que se envían proporciona beneficio a la empresa anunciadora.

La investigación, que se ha realizado durante este año 2008, ha determinado los factores económicos clave para los que promocionan sus productos mediante el correo basura. Al mes de comenzar su estudio tení­an bajo su control más de un millón de ordenadores.

Durante un mes, un equipo de siete informáticos introdujo en la Red el programa Storm, que utiliza ordenadores de otras personas como puntos de envío de más spam e infectando más sistemas. Al finalizar el estudio, Storm tenía más de un millón de terminales bajo su control.

Sin embargo, los investigadores, que utilizaron sólo una pequeña porción de la red Storm para su estudio, han determinado que, en realidad, los beneficios obtenidos son mucho menores que la creencia popular, ya que, a través de la falsa publicidad que introdujeron, apenas habrían obtenido 2.000 dólares.

Como ya habiamos dicho, el beneficio que pueden obtener los spammers depende del porcentaje de penetración, es decir, del número de respuestas positivas que pueden obtener comparado con el número de correos enviados. Para más de un millón de ordenadores zombis enviando spam a su servicio, obtener sólo 2000 dólares es una cantidad relativamente baja, teniendo en cuenta el envio masivo que requiere.